2017 年11月12日時韓國交易所 Bithumb 因交易爆量而停機 2 小時，190名投資者提出集體訴訟，26 日首爾高院二審宣判，Bithumb 停機屬「電腦系統故障」須負擔責任，要向 190 名投資者內 132 位賠償共 2.51 億韓元。
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中心化交易所屬於 B2C 商業服務，若系統產生異常故障時即可能構成法律上的「消費糾紛」，26 日時韓國加密貨幣交易所 Bithumb 就被判賠償 132 名投資者，原因是在 2017 年因系統當機，而無法讓投資者下單長達 2 個小時。
根據韓聯社報導，首爾高等法院民事庭推翻一審判決，認為 Bithumb 有義務管理網站並讓伺服器正常運作，判決 Bithumb 敗訴，並須賠償 190 名原告投資者中的 132 位，賠償金額共計 251,388,000 韓元（換算台幣約 567萬元），其中單一投資者最高賠償金為 800 萬韓元（約台幣 18 萬元），最低 8,000 韓元（約台幣 180 元）。審理法官表示：
因為數據庫伺服器超載，導致原告無法訪問網站或使用服務，例如下單。因技術問題產生的費用應該由提供服務的被告（Bithumb）承擔，不能轉嫁給使用服務並支付費用的會員。
2017 年 Bithumb 停機事由
Bithumb 這起當機事件發生在 2017 年 11 月 12 日，原訂當日的比特幣硬分叉 Segwit2X 計畫突然喊停，市場資金隨即從比特幣湧進比特現金（BCH），一日內 BCH 漲幅超過 100% 。市場價格的巨幅波動，讓交易所一日內交易量達到當時上月日均量的 8 倍。
當日下午 3 點後，Bithumb 發現交易市場下單失敗率超過 50%，宣布因電腦故障停止交易，經過近 2 小時後，下午 5 點 31 分才重啟伺服器恢復交易。當時超過 3,000 名用戶認為停機造成無法交易的損失，要提出集體訴訟，後僅有 190 名投資者正式提告。
幣安交易所也曾傳同類糾紛
2021 年 5 月 19 日時幣安交易所也曾傳因市場崩跌，暫停交易達一個小時，根據當時華爾街日報報導，美國碩士生 Anand Singhal 宣稱自己的槓桿倉位無法在平倉的情況下，損失了 5 萬美元的保證金。
事後 Singhal 與其他 700 多位投資者透過法國律師求償。而當時幣安回應，已對受影響用戶提出賠償，最終糾紛事件沒有告上法院。
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