中信趨勢論壇榮總攜手台灣人壽「健康醫療eClaim理賠」、電商零售的區塊鏈生態圈商機平台－特派員
eClaim 理賠區塊鏈、區塊鏈生態圈的商機媒合平台「Shaman Marketplace」
中國信託金控（CTBC）在 2016 年成立了區塊鏈實驗室，其後也屢屢參與國際上的區塊鏈落地試驗及應用，其在發展全球國貿區塊鏈的努力更於今年被世界貿易組織（WTO）評選為台灣唯一入榜的重要金融機構；今天，中信金控提出了一個重要理念「共創（co-creation）」，希望能讓台灣不再是順應國際趨勢，而是站出來引導世界潮流。
今天（18）早上，報導了中國信託金控在本日召開的區塊鏈應用趨勢論壇《鏈結新商機，邁向商轉新時代》中，關於「國際貿易」的議程討論；接著，我們將隨著講者的步伐，一同探討「健康醫療」以及「電商零售」這兩個主題。
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中信金控邀請到高雄榮總的創新長楊宗龍，來簡述了榮總與中信金控旗下的台灣人壽聯手搭建的數位醫療保險理賠平台「eClaim 理賠區塊鏈」，著重於如何保護用戶資料的授權軌跡與正確性，促進醫療資訊的自主權。
據先前報導，在榮總就醫的台灣人壽保戶，其申請理賠的過程僅需要在公司網站上填寫申請書並授權榮總，便可以藉由其區塊鏈平台將個人就醫資料、診斷證明等文件，快速又簡單地傳輸到台灣人壽的資料庫，讓保險理賠流程變得更加順暢。
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楊宗龍表示，未來或許能讓病人透過填寫智能同意書，將個人病例免費提供貨販售給學術單位及生技公司，此舉能加快醫療研究人員在準備實驗階段的瑣碎事項，像是省去張貼公告徵求受眾、解說計畫內容、簽署紙本同意書等多個耗費人力及時間成本的步驟，從而加快新藥或科技的發明與驗證。
他指出，區塊鏈的全然信任、資料可親近性、分享後的不可變性等因素，讓物聯網與醫療領域串接再一起，利用數位上鏈的方式去除掉傳統的繁文縟節，又能妥善保護病友資訊，確保任何非理賠必要的資訊都不被用做醫資揭露的素材，從而創造出區塊鏈全新的價值。
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而在電商零售這塊，中信金控邀請到眾多參與者，包括政治大學教授陳恭的學術研究項目 Bifrost、中信區塊鏈實驗室開發的「Shaman 區塊鏈付款確認服務」、音樂商業模型 Oursong 的創辦人吳伯蒼等等，希望能為新一代的區塊鏈落地應用做出啟發。
Shaman 是中信金控區塊鏈實驗室所開發的項目，旨在確保實際金流與區塊鏈上的交易資訊維持一致，而為音樂著作版權而生的 Oursong，以及重新創造網紅導購分潤的搜客（Soocker），都分別應用了這項服務來建立起新的商業模式。
區塊鏈實驗室負責人李約表示，Shaman 現在支援 R3 的 Corda 區塊鏈、以太坊區塊鏈（Ethereum）、IBM 的超級帳本（Hyperledger）以及數位產權新創 Bitmark 的區塊鏈系統；只要是使用這 4 個平台的區塊鏈應用，Shaman 都可以無縫串接。
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李約還說，Shaman 下一階段的目標，是要整合技術夥伴、商業夥伴以及區塊鏈使用者，他們預計將推出區塊鏈生態圈的商機媒合平台「Shaman Marketplace」，提供案例展示網站、技術方案型錄、整合服務網路等介面，希望能共創台灣良好的區塊鏈生態系。
另外，網訊電通（Telexpress）的事業長黃基民也受邀與會，代表了由網訊電通、新竹物流、資策會以及中國信託共同成立的「iRHUB 新零售聯盟鏈」；iRHUB 成立至今僅僅 6 個月，但卻是台灣首創的跨物流、資訊流、金流整合的電商平台，為中小品牌提供一站式的電商營運服務。
黃基民表示，他先前曾看到過 2019 年的數據顯示，傳統電商的購買轉換率只有相當淒慘的 0.37%，反觀一般的社群電商就有 6-10%，頂級網紅電商甚至高達 20%；但是，因為引流等成本問題，導致只有 10% 左右的電商能賺到錢。
他說道，我們要怎麼用技術來彌補這種缺陷，這就是區塊鏈所能創造的價值。
職能分配上，資策會及網訊電通負責搭建商務平台，執行像是顧客行銷等前端引流作業，而新竹物流則負責倉儲和配送等服務，中信銀行則繼續擔綱銀行金融的基本作業；但是為什麼要區塊鏈，就是因為在貨品交付的過程中，透明、即時和不可篡改等特性是不可或缺的。
據了解，藉由 iRHUB 的平台，中小品牌商只要在平台上新增商品，商品的基本資料、簡介或標籤等資訊，就會同步上傳到新竹物流的資料庫；其後，經由新竹物流驗收並確認入庫後，數據將會同步存在入庫單，可以更方便地確認物流的含損。
再來，當訂單成立後，系統也會同步新增出庫單，接著檢驗貨品、包裝、出貨，所有參與業者在種種流程中都會同步更新物流狀態；同理，金流驗證的申請請款單、對帳等作業也會因為區塊鏈的同步更新而有所簡化。
黃基民表示，iRHUB 就是希望藉著區塊鏈，讓下一代電商達成「快銷、快付、快送」的 3 大目標。
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最後，區塊鏈實驗室負責人李約提出了一個中心思維 ——「共創（co-creation）」。
他表示，過去的企業思維是偏向於跟使用者、供應商一起集思廣益，為產品提出反饋、意見來進行創新研發；但是，由於區塊鏈技術的關係，現在的產業將能建立起相較於傳統產業更緊密的合作關係。
此外，區塊鏈技術的應用強調的是「聯盟」，也由於聯盟的關係讓平時可能互相不會接觸的產業成員通通有了聯繫，這也或許這將能創造出新的商業模式。
中信金控的技術長賈景光也表示，區塊鏈技術的價值來自與企業夥伴、客戶與政府「共創」，希望藉由論壇讓臺灣、乃至亞洲的企業知道如何踏出區塊鏈創新的第一步。
李約總結道，區塊鏈還有很多可能的應用，他也期待能藉由此次的《Blockchain Day》來啟發企業對區塊鏈的想像，也期待下一次的《Blockchain Day》能看到更多全新不同的應用。
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